FAQ


  • Кто может быть зарегистрирован на сайте?
  • Как мне найти нужную информацию?
  • Как работать на вашем портале, если я производитель?
  • Как изменить контактное лицо компании?
  • Могу ли я полностью удалить профиль с Вашего сайта?
  • Можно добавить компанию или запрос в избранное?
  • Как узнать кто смотрел профиль моей компании?
  • Как отключить уведомления?
  • Как зарегистрироваться на сайте?
  • Можно ли направить КП для портала Промуслуга?
  • Как мне поменять свой статус на сайте?
  • Найдут ли мою компанию заказчики в интернете?
  • Чем Промуслуга.РФ еще может мне помочь?
  • Как быстро я смогу запустить продажи?
  • Я хочу продавать, но у моих конкурентов дешевле!
  • Я не хочу ничего продавать, хочу только закупать.
  • Не нашли ответа на Ваш вопрос?
  • Как удалить свой профиль или отказаться от использования?
  • Как мне выбрать надежного Исполнителя (подрядчика)?
  • Как производятся расчеты?

  • Кто может быть зарегистрирован на сайте?
    Глобально портал позволяет зарегистрироваться:
    • физическим лицам (частные пользователи)
    • юридическим лицам (компаниям).
    Вы можете все их посмотреть перейдя по ссылке. Обращаем внимание, что там есть специальный фильтр, который позволит отсортировать пользователей по определенному признаку.

    У частных лиц и у компаний разные личные кабинеты и разная функциональность. Одно остается одинаковым (самое главное) - это возможность рассказать другим об услугах, которые они оказывают и найти друг друга.
    Без посредников.

    0

    Как мне найти нужную информацию?
    Для удобной навигации по порталу мы специально разработали уникальный поиск на отдельной странице, который позволит вам быстро и просто найти нужную информацию в том или ином разделе сайта. Наш поиск удобно расположен в главном меню портала с левой стороны и может быть вызван в любой момент.

    Основные категории ПОИСКа соответствуют основным разделам сайта:
    • Поиск по компаниям
    • Поиск по запросам
    • Поиск по услугам
    • Поиск оборудования
    • Поиск мощностей
    Также - для вашего удобства мы разместили тематический поиск в каждом разделе портала:
    Для вашего удобства мы сделали поиск даже по системе FAQ (часто задаваемых вопросов). Он удобна расположился прямо в этом же разделе. И позволяет найти ответы на вопросы по интересующим ключевым словам.
    0

    Как работать на вашем портале, если я производитель?
    Для начала - мы рекомендуем вам зарегистрироваться на нашем сервисе и максимально подробно заполнить информацию о себе в личном кабинете (инструкция по личному кабинету здесь).

    В дальнейшем вы сможете откликаться на запросы наших посетителей, а ваш профиль станет вашей визитной карточкой в интернете и вам станет доступно продвижение своего профиля с помощью нашего сервиса.

    Ознакомиться с основными тарифами вы можете здесь и дополнительными услугами здесь 
    0

    Как изменить контактное лицо компании?
    После того, как вы зарегистрировали компанию, вы сможете поменять контактное лицо в любое время.
    Для этого зайдите в личном кабинете в НАСТРОЙКИ в горизонтальном верхнем меню, а затем, КОНТАКТНОЕ ЛИЦО (или просто перейдите по ссылке).

    Не забудьте сохраниться.
    0

    Могу ли я полностью удалить профиль с Вашего сайта?
    Если вы зарегистрировали компанию, а затем захотите полностью удалить всю информацию о ней - это не проблема. Для этого в личном кабинете в горизонтальном верхнем меню выбираете НАСТРОЙКИ - ДЕАКТИВАЦИЯ (или просто перейдите по ссылке). Затем введите свой пароль и ваш аккаунт полностью исчезнет со страниц нашего портала.

    Если у вас возникнут проблемы - просто напишите нам запрос с просьбой удалить ваш профиль. Мы сделаем это быстро.
    0

    Можно добавить компанию или запрос в избранное?
    Да! Специально для того, чтобы вы могли оперативно найти понравившуюся компанию / запрос / услугу, мы создали раздел избранного.

    Чтобы добавить компанию, услугу или запрос в Избранное - просто нажмите на знак Звезды рядом с названием.
    После того. как вы добавили компанию / запрос / услугу в Избранное, вы легко сможете найти ее в личном кабинете - в горизонтальном верхнем меню - ИЗБРАННОЕ. Там же вы сможете удалить данные компании / запросы / услуги из избранного одним кликом мышки.
    0

    Как узнать кто смотрел профиль моей компании?
    Специально дл любопытных пользователей мы создали возможность отследить кто и когда заходил на страницу вашего профиля. Для этого будет достаточно перейти в личный кабинет и там в горизонтальном верхнем меню выбрать ПРОСМОТРЫ. Или просто перейти по ссылке. Теперь все ваши посетители как на ладони!
    0

    Как отключить уведомления?
    Для того, чтобы управлять сообщениями и уведомлениями, которые приходят к вам на почту - достаточно выставить настройки в своем личном кабинете. Для этого в горизонтальном меню перейдите в раздел Настройки - Уведомления (или просто перейдя по ссылке). Здесь вы сможете выбрать настройки рассылки писем в ваш адрес или вообще отказаться от рассылки. 

    Настроек по рассылке у нас масса - все для вашего удобства. 
    Сегодня, если вы не планируете часто работать на портале, но хотите быть в курсе всего, что здесь происходит - просто подпишитесь на еженедельные рассылки, поставив соответствующую галочку.



    0

    Как зарегистрироваться на сайте?
    Подробную видео-инструкцию по регистрации вы сможете найти по ссылке

    Но в последнее время мы немного изменили процедуру регистрации и добавили к ней указание города (местоположения) для того чтобы вы легко могли найти поблизости нужного контрагента. Поэтому просто начните вводить ваш город в специальной форме (Адрес компании*) и система сама предложит выбрать город из списка. Затем потребуется лишь ввести улицу и номер дома / офиса.

    В случае, если вашего города нет в Базе Данных системы, просто выберите ближайший к вам город и проинформируйте нас об этом - Support@promusluga.ru . Мы все поправим.

    При наличии проблем или вопросов - просто напишите нам на почту Support@promusluga.ru
    0

    Можно ли направить КП для портала Промуслуга?
    Уважаемые пользователи!

    Мы (Промуслуга) являемся промышленным on-line сервисом (подробнее о самом сервисе), который позволяет компаниям и частным лицам сотрудничать без посредников, размещая производственные запросы и откликаясь на них, а также способствует их продуктивному взаимодействию, благодаря широкому функционалу.

    Если вы хотите предлагать свои услуги другим пользователям портала, то вы можете зарегистрироваться в нашем сервисе, а затем разместить услуги, которые вы предоставляете, в личном кабинете 

    Обращаем особое внимание:

    МЫ (Промуслуга) НЕ НУЖДАЕМСЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ (пожалуйста, не присылайте нам свои Коммерческие Предложения)

    МЫ НЕ ЗАКУПАЕМ ДЛЯ СВОИХ НУЖД УСЛУГИ И ТОВАРЫ ПРОМЫШЛЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ (пожалуйста, не присылайте нам свои Коммерческие Предложения)

    Спасибо за понимание!
    0

    Как мне поменять свой статус на сайте?
    Если вы зарегистрировались на нашем портале под одним статусом (учетной записью), а затем решили поменять его, то просто напишите об этом в нашу службу технической поддержки - support@promusluga.ru - наш администратор изменит статус вашего аккаунта в кротчайшие сроки и вы сможете насладиться новыми опциями нашего портала, которые были недоступны под другой учетной записью (статусом).

    Например, если при регистрации вы выбрали свой статус как "Частное лицо", то в вашем личном кабинете не будут доступны многие поля: информация по производству, производственные мощности и т.д. Именно поэтому так важно правильно выбрать при регистрации статус.
    0

    Найдут ли мою компанию заказчики в интернете?
    Ответ - однозначно ДА!

    Благодаря тому, что сайт создан и оптимизирован под требования крупнейших поисковых систем, таких как Яндекс и Google, страницы портала получают позиции в поисковой выдаче, что сказывается на постоянном росте аудитории. Поэтому мы не сомневаемся, что ваши услуги увидит максимальное количество потенциальных клиентов, и работа которую мы делаем, будет полезной для вашего бизнеса.

    Нужно только немного подождать - пока поисковый робот Яндекс и Google добавит профиль вашей компании в результаты выдачи. Как правило, это 2-3 недели после добавления полной информации о вас на нашем портале в личном кабинете.

    Совет: заполняйте свой профиль или профиль своей компании как можно полно - с добавлением уникальных текстов и фотографий - тогда вы увеличите вероятность попадания вашей компании в ТОП (верхние позиции) выдачи Яндекс или Google.


    0

    Чем Промуслуга.РФ еще может мне помочь?
    Мы рады сообщить вам, что если перед вами стоит задача в приобретении той или иной услуги/товара или же вы ищите надежного партнера, то специалисты Промуслуга.РФ с большим удовольствием помогут вам:

    • мы разместим за вас необходимый запрос, получим предложения и отберем наиболее надежного исполнителя или партнера по вашим критериям
    • мы дополнительно обзвоним и проконтактируем с некоторыми профильными предприятиями за вас, если это потребуется.
    • мы разошлем ваш заказ/пожелание/техническое задание только профильным предприятиям/компаниям, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве. Представители предприятий/компаний оперативно рассмотрят запрос, просчитают первоначальную цену и свяжутся с нами или вами (на ваше усмотрение). Вам остается только фильтровать предложения и выбирать из них подходящие по условиям. В случае, если вы не пожелаете делать и этого - доверьте это нашим специалистам!

    А вы в это время можете заняться своими делами...

    Сколько это стоит?
    Нисколько! Эта услуга всегда была и будет абсолютно бесплатной.

    Сколько предприятий/компаний/частных лиц получат мое предложение?
    В нашей базе более 15 000 предприятий и 20 000 частных лиц предоставляющие услуги в промышленной области по всей России.

    Как мне вас отблагодарить?
    Если вы найдете своего исполнителя, надежного партнера – напишите отзыв о нашем сервисе, расскажите друзьям и знакомым в производственной сфере. Эта самая лучшая награда для нас!
    0

    Как быстро я смогу запустить продажи?
    Вы сможете начать продавать/закупать товары и услуги уже в день регистрации на портале. Вам не нужно будет ждать долгих модераций или подтверждения аккаунта. С первого же дня работы вы сможете полностью заполнить свой профиль или профиль своей компании и он будет виден другим пользователям портала. 
    0

    Я хочу продавать, но у моих конкурентов дешевле!
    Мы против демпинга, поэтому выдача предложений для пользователя, который разместил Запрос формируется на основе рейтинга компании, а не по минимальной цене. В среднем, Заказчик (покупатель) обращается к двум - трем компаниям-исполнителям и выбирает среди них самую надежную на его взгляд, основываясь на рейтинге, отзывах, выполненных работах, наличию соответствующих сертификатов...
    0

    Я не хочу ничего продавать, хочу только закупать.
    При осуществлении процесса регистрации на нашем портале просто выберите:
    1. Кем вы являетесь (производитель, компания, предоставляющая услуги или частное лицо).
    2. Соответствующей галочкой отметьте, что вы будете только размещать запросы (т.е. осуществлять только закупки).

    0

    Не нашли ответа на Ваш вопрос?
    К сожалению, и такое случается.

    В случае, если вы не смогли найти ответ на интересующий вопрос:

    1. Просто напишите нам через форму обратной связи на сайте (если вы зарегистрированы)
    2. Напишите нам на почту support@promusluga.ru 
    3. Позвоните нам по телефону горячей линии (если вы зарегистрированы)

    Мы всегда рады обращениям. Если вы промолчите - наш сервис не будет улучшаться.



    0

    Как удалить свой профиль или отказаться от использования?
    Любой пользователь нашего портала сможет в любой момент самостоятельно удалить все данные регистрации двумя способами:

    1. В разделе «Настройки» личного кабинета
    2. Простым сообщением в адрес службы технической поддержки

    Также, мы не накладываем никаких обязательств по использованию тарифных планов, Вы вправе просто не оплачивать следующий период использования сервиса.

    В случае, если Вы решились на данный шаг - пожалуйста, сообщите нам по какой причине Вы решили отказаться от использования сервиса. Возможно, мы сможем исправить наш сервис в лучшую сторону для других пользователей.

    Свое сообщение по работе сервиса Вы всегда можете оставить в специальном всплывающем слева меню "Отзывы и предложения".
    0

    Как мне выбрать надежного Исполнителя (подрядчика)?
    На сайте Промуслуга.рф работает система рейтинга, основанная на оценках и отзывах Заказчиков.

    Кроме того, надежные Исполнители заказов очень серьезно относятся к заполнению своих анкет. При выборе Исполнителя ориентируйтесь на следующие основные показатели:
    1. Профиль компании/частного лица и его уровень заполнения. Хорошим исполнителям и открытым компаниям нечего скрывать от своего заказчика.
    2. Наличие соответствующих сертификатов, разрешений, документов.
    3. Портфолио выполненных заказов. Вполне вероятно, что Исполнитель уже выполнял похожие работы и Заказчик оценил их до достоинству.
    4. Рейтинг компании/частного лица. Данный рейтинг был специально разработан специалистами нашего портала и отражает насколько Исполнитель качественно и часто выполняет запросы Заказчиков.
    5. Отзывы других Заказчиков. Наиболее эффективный инструмент по выбору Исполнителя. Вы можете выяснить про Исполнителя все - проконтактировав с компаниями, где он уже выполнял работы.
    Далее, рассмотрим более подробно процесс выбора Исполнителя с учетом некоторых нюансов.

    Шаг 1.

    Перед оформлением заказа узнайте максимум информации о компании в карточке компании (Исполнителя).
    • Изучите данные о продавце, условиях заказа, оплаты и доставки.
    • Обратите внимание на наличие загруженных документов о государственной регистрации компании или знак «Проверено!» (Галочка) . Он присваивается пользователям, которые предоставили свидетельство о государственной регистрации.
    • Важным показателем надежности является наличие реквизитов компании для оплаты (раздел "Реквизиты" в профиле компании)
    • Если исполнитель - компания (юридическое лица), то указание своего корпоративного email-адреса поднимает уровень доверия к ней (например, компания «Интехника», сотрудник Иванов Иван - его почта может быть записана таким образом: ivan.ivanov@intehnika.ru).

    Шаг 2.

    Перед заказом узнайте мнение других покупателей – прочитайте отзывы об исполнителе. Найдите отзывы об интересующем вас пользователе на странице услуги, которую он предлагает или в карточке пользователя.

    Пожалуйста, обратите особое внимание на следующее:
    • Наличие и суть негативных отзывов, а так же - их количество.
    • Комментарии к отзывам: оцените комментарии, которая дает компания к отзывам. Заинтересована ли она в лояльности своих покупателей и прилагает ли усилия для построения процесса качественного обслуживания своих клиентов?

    Шаг 3.

    Внимательно изучите информацию об услуге, которые вы собираетесь приобрести. Обращайте внимание на описание, характеристики, параметры. Вы можете уточнить все интересующие вас детали, а также запросить дополнительные фотографии, сертификаты или лицензии, задав свой вопрос прямо в окне торгов (в окне размещения запроса). Он будет виден всем участникам запроса.

    Шаг 4.

    Желательно выполнять переписку через личный кабинет на нашем портале, а не через средства, которые предлагает исполнитель - это послужит подтверждением вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем с заказом.

    Шаг 5.

    Мы не рекомендуем осуществлять предоплату компаниям, которые:
    • Не предоставляют гарантии выполнения заказа или у которых нет специальных условий возврата средств.
    • Зарегистрированы на портале короткое время, и об их работе известно мало или совсем нет отзывов.
    • Компании, которые не хотят заключать договор на обозначенных условиях (по которым они победили в запросе)
    Шаг 6.

    Никогда не предавайте свои персональные данные третьим лицам!

    Наш портал НИКОГДА не может запросить у вас следующие данные (аналогично - другие пользователи):
    • PIN-код вашей банковской карты
    • Пароли, которые приходят на ваш телефон по SMS
    • Ваш логин или пароль доступа в личный кабинет 
    • Секретные коды, номера ваших личных счетов
    Шаг 7.

    Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие сделку с компанией (чеки, гарантийные талоны, электронную переписку и любые другие документы, полученные от компании). Эти документы необходимы для гарантийного обслуживания товара, а также для подтверждения факта вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем по заказу.

    Шаг 8.

    Проверьте ваш заказ при получении.
    В случае, если запрос подразумевает поставку товаров - при получении убедитесь в его сохранности, целостности и соответствии заявленным компанией параметрам.

    При обнаружении несоответствий либо повреждений обратитесь к сотруднику службы доставки и составьте опись содержания посылки/заказа, после чего свяжитесь с представителем компании для решения проблемы.

    Администрация промышленного портала Промуслуга.РФ убедительно просит вас перед совершением сделки внимательно следовать указанным выше рекомендациям.
    0

    Как производятся расчеты?
    Все расчеты за товары и услуги, которые были обсуждены на нашем портале осуществляются непосредственно между Заказчиком и выбранным Исполнителем. Без какого-либо участия портала и его администрации. Способ расчетов определяется по договоренности. Предпочтительный способ расчетов за выполненные работы выбирается пользователем непосредственно в процессе размещения запроса. Исполнитель может с ним согласиться, а может и предложить свой вариант оплаты.

    Администрация портала крайне рекомендует перед началом работ заключить контракт/договор о предоставлении тех или иных услуг между вами (как Заказчиком) и Исполнителем. Образец такого договора будет предложено скачать и заключить после выбора соответствующего исполнителя.
    0

    Перезвоните мне
    Оставьте свой номер телефона и представитель компании свяжется с Вами

    Мы Вам перезвоним!

    Нет возможности нам позвонить или не можете дозвониться?
    Оставьте свой телефонный номер и мы перезвоним Вам в ближайшее время.